厢顶被撞塌12月4日22时27分，合肥市消防救援支队稻香村站接到报警，望江路与潜山路交口某小区，一女子乘坐的电梯忽然从１楼狂升至31楼，直接撞向楼顶的楼板。整个电梯的轿厢顶被楼板撞塌，砸向了女子。电梯维保人员到场后也无法实施救援，女子已经被困了半个多小时。
由于楼顶电梯井处为封闭空间，四周都是墙壁，看不到电梯，而电梯钢丝绳被卡死，维保人员也无法移动电梯轿厢，现场救援难度较大，只有通过对31楼电梯门对应墙体处进行破拆，才能实施救援。
为防止意外发生，现场指挥员丁一鸣与电梯维保人员和物业人员再三确认，确保电梯已被锁死，不会有突然下降的可能后，迅速通过119指挥中心联系重型地震救援专业队特勤一站前来增援。