近日,为破解传统模式下维保资源分配不合理、电梯故障多发、维保人员紧缺等难题,进一步提升电梯维保质量,着力压降电梯故障,深圳依托电梯物联网技术、大数据统计分析技术、视频智能分析技术等,推出多项电梯安全管理新举措。

会议发布了四项改革举措
一是因“梯”制宜推行按需维保模式,着力压降电梯故障。参与试点的电梯维保单位可根据电梯安全状况,因“梯”制宜确定维保项目、内容和周期,突破“固定周期、固定项目”的限制,提升深圳市维保行业整体水平。
二是全国首推“保险+服务”10分钟火速救援,着力提升服务水平。我局推出的电梯“保险+服务”举措突破性地将应急救援时间从国家规定的30分钟降到了10分钟,若救援超时则保险公司需进行相应经济补偿。此外,应急维修必须在10分钟内到达现场并在4个小时内完成。
三是推行维保服务质量测评,着力规范维保市场。通过系统可实现电梯维保服务质量测评的标准化、客观化、自动化,并形成量化分数来评价维保单位的服务质量。社会各方也可结合需求,参考公示的测评分数应用于维保工作。
四是推广“一码通”小程序,着力保障信息透明。掌上电梯“一码通”小程序配备了“一键报警”、“一键投诉”、“信息预警”等七大服务功能,方便广大市民全方位快速了解电梯设备有关信息并使用相关投诉、救援功能。