近日,崇州市市场监督管理局接到群众反映某小区电梯频发故障,电梯轿厢顶部有积水流下,怀疑存在严重的质量和安全问题,严重影响住户出行。该局高度重视,与成都市特种设备检验院建立联动机制,组成联合调查组进行现场调查。
经查,该小区在用电梯8部,其中1部电梯因故障处于停运状态,其余7部均正常运行。针对群众投诉,调查组对该小区内电梯进行详细检查,发现电梯底坑因设计施工缺陷导致雨季积水反流,电梯补偿链上行过程中携带部分积水流到电梯轿厢顶部,电梯因底坑积水受潮导致故障频发。
调查组当场召集物业和维保单位进行现场座谈,一是要求物业、维保单位对电梯底坑积水问题进行整改,建议先对底坑排水孔进行封堵,排出积水,再进行后续防水处理。二是要求对受潮电器元件进行更换,确保电梯安全运行,保障群众出行问题。三是对维保单位违规维保的问题予以立案调查,目前案件正在办理中。
最后,调查组向投诉人耐心解释电梯故障原因,消除投诉人顾虑,投诉人对现场处理结果表示认可。