广东韶关着力推动电梯维保行业诚信体系建设

为促进韶关市电梯维保行业的良性健康发展，不断提升电梯维保质量和服务，让人民群众安全乘梯、减少纠纷，日前，广东省韶关市市场监管局印发了《在“不忘初心、牢记使命”主题教育中推动电梯维保行业诚信体系建设工作方案》，着力从八个方面推动电梯维保行业诚信体系建设。

举措一：加大电梯安全监管和违法行为查处力度，提升维保企业安全管理水平。

一是督促电梯维保单位严格按照相关法律法规、安全技术规范和标准要求维保电梯，落实维修时间、项目、内容和要求，贯彻落实企业安全主体责任，监督电梯维保单位认真开展电梯安全隐患排查和治理工作，保证电梯维保质量，确保电梯运行安全。

二是加大电梯维保违法行为查处力度，重点对不按周期维保，不按项目和内容维保，虚假维保，不如实记录维保信息等违法违规行为进行查处，通过查办一批案件，惩处一些有违法违规行为的企业，促进电梯维保单位依法遵章、依法经营、诚信经营。

三是要求电梯检验机构严格按检验规则进行电梯监督检验和定期检验，发现存在严重安全隐患立即向电梯所在地市场监管局报告。

市市场监管局特种设备安全监察人员查看相关证件、电梯维保记录

举措二：指导企业加强合同管理，引导诚信守约经营。

积极引导电梯维保企业参与广东省“守合同重信用”企业公示活动，鼓励支持企业加强合同和信用管理，引导企业诚信守约经营。制定、推广应用维保合同文本，引导规范合同签约履约行为，维护各方当事人权益。

市场监管部门开展电梯安全检查

举措三：加强对电梯维保价格监管，防止不正当价格行为。

加强对涉及电梯维保价格、电梯维修费用的明码标价等价格行为的监管。行业协会应通过组织专家充分调研和科学测算韶关电梯维保成本，并向社会公开，引导社会各界选择费用合理的维保公司。

电梯检验

举措四：推动电梯维保诚信公开承诺。

以“自我声明+信用管理”模式，推动电梯维保单位开展标准自我声明和服务质量公开承诺。以“遵法守规、公平竞争、诚信经营、热诚服务”为核心内容向社会做出质量服务承诺，并自觉接受行业协会、使用管理单位、新闻媒体及社会公众的监督。

电梯应急救援演练现场

举措五：建立电梯维保服务质量等级评价制度。

充分发挥行业组织自行管理优势，建立以电梯维保单位质量运行体系情况、能力保障、维保质量、检验合格率、故障率、投诉率为重要内容的分级评价制度。由行业协会组织考核人员“公平、公正、公开”对电梯维保单位开展质量等级评价活动，并将评价结果向社会公开。引导电梯维保机构采用先进质量管理模式，鼓励维保单位开展质量体系认证，提升电梯维保服务质量水平。鼓励社会资源向A级的单位倾斜，促进电梯维保单位提升电梯维保质量。

举措六：加强舆论监督，鼓励群众投诉、举报和媒体曝光。

发挥社会监督的作用，倡导广大党员、群众、网民和媒体参与监督，形成社会监督合力。畅通举报渠道，对群众投诉、举报问题认真受理，及时回复，切实维护群众利益；对媒体曝光，反映的突出问题，建立快速反应机制，及时组织核查，确保早发现、早制止、早处置、早报告，避免发生影响大的事件。

电梯监督抽查

举措七：推动维保过程发现问题的原因和风险公示工作。认真贯彻落实《韶关市市场监督管理局关于进一步提升电梯维保管理水平的通知》（韶市监特设﹝2019﹞27号）要求，监督电梯维保单位严格按照通知要求做好电梯维保时发现的风险和隐患信息公示工作。对未开展公示工作或工作不到位的单位，采取约谈、通报等方式督促其改正。对发现严重隐患问题，未按要求上报属地市场监管局，依法下达指令书，严厉进行查处。

举措八：突出惩戒作用，将违法的维保单位纳入黑榜。突出红黑榜的惩戒作用，对立案查处并做出行政处罚决定的电梯维保单位纳入黑榜，定期向社会公开。对于纳入黑榜的电梯维保单位，将列为重点控监控对象进行监管。

电梯安全宣传资料