据报媒体道，上海松江区车墩镇荣福路758弄松南城欣哲苑的多位居民反映，小区5号、8号和20号等住宅楼内的电梯经常发生故障，如卡人、关人、急坠等，居民们频频遭遇“电梯惊魂”。据不完全统计，交房2年多来，大大小小的电梯损坏次数竟高达250多次，这种情况显然让业主们感到非常不满和担忧。
实际上，物业对电梯的频繁故障进行更深入的调查和解释，以缓解业主的担忧和不满。
但凡遇到异物卡门、载重超重等，电梯就会自动报警，自行启用应急预案：如将门合上，关停机器等，主要是使用不当。据物业观察，居民们超载物品、推着电瓶车上电梯等情况时有发生，还有一些装修工人更是“重手重脚”。物业一旦发现此类情况，会及时劝阻。开发商在公共部位上先天设计不足：一是地下室容易漏水，导致电梯基坑潮湿，影响电梯的正常使用；二是机房通风的力度不够，导致排风不畅，客观上也增加了电梯故障的概率。针对这一系列问题，物业曾召开过多次协调会，并向居民承诺，将做好“一梯一档”和“电梯困人应急预案”，巡查和维保频次增加为每周3次。
新交房的电梯故障250次是一个严重的问题，需要物业和相关部门认真对待并尽快解决。同时，物业也应该加强与业主的沟通，及时回应业主的关切和诉求，共同维护小区的安全和稳定。
