2024年12月10日，浦东新区消保委披露多起消费者投诉案例，消费者在安装电梯或装修中遭遇公司失联，品牌方却称无关联。消费者面临损失，律师提醒谨慎审查公司。
消费者拨打了某品牌电梯的官方400电话，要求安装家用电梯，对方提供了上海某电梯有限公司的联系方式，让消费者自行与对方联系。既然是品牌方推荐的第三方公司，消费者不疑有他，与该公司签订合约并支付54000元首批工程款。8月，消费者发现该公司无法联系上，电梯安装工程被迫停滞。无奈，消费者只能投诉品牌方，认为既然是品牌方推荐的安装公司，理应由品牌方继续履行合同并承担相应损失。
律师指出，消费者在选择公司时应谨慎审查，避免陷入类似困境。品牌方只是基于消费者需求而推荐安装公司，品牌方与安装公司没有关联，一般是不需要承担责任的。安装公司是品牌方的特许经销商或者消费者有理由或者证据证明双方存在相应的管理与被管理的关系，品牌方可能需要承担补充赔偿责任。
