在中国，如今有超过100万台的电梯服务于写字间、公寓、商场等各种场所。快速和节能已经逐渐成为了人们关注电梯行业的重点。然而，与公众乘梯安全、电梯设施安全运 行息息相关的电梯售后维保业务，却似乎没有引起人们的足够重视。
根据中国电梯协会的数据显示，近年来我国备案在册的电梯数量正在以每年高于20%的速度增长，2008年年底已超过100万台，我国成为全球电梯保有量最大的国家。
然而，对于如此庞大的住宅电梯市场，中国电梯协会副秘书长张乐祥却表示出忧虑：“住宅梯拥有量如此之大，如果维保跟不上，就会存在众多威胁公众乘梯安全的隐患。”如此同时，随着中国主要城市地铁、机场等大型市政项目的启动，电梯、扶梯的安全稳定运行，也日益成为政府和公众关注的焦点。
据全球第一大电梯制作商、维保服务商美国奥的斯电梯公共事务部有关人士介绍，在欧美发达国家，上至大型市政项目和高楼大厦，下至一般的住宅电梯，业主都会非常关心电梯的维修保养问题。一方面是出于对公众乘梯安全的考虑。更重要的是，业主们都很清楚，如果电梯的维修、保养跟不上，电梯出现故障是在所难免的。定期加强电梯维修保养可以延长电梯设备的“寿命”，减少关键部件的损耗，这对于建筑物本身是一种保值。
国家电梯质量监督检验中心副主任马培忠表示，20世纪90年代中期以前投入使用的电梯已经服役十多年，这些电梯的大部分组成部件已经到了或者超过了正常使用寿命，另一方面，这些电梯的专业维修保养问题显得尤为迫切。
